QUY TRÌNH CƠ BẢN VIẾT MÔ TẢ SẢN PHẨM TRÊN ONLINE STORE !

QUY TRÌNH CƠ BẢN VIẾT MÔ TẢ SẢN PHẨM TRÊN ONLINE STORE !

 

Có những điều tưởng chừng như đơn giản nhưng lại quyết định rất lớn đến tâm lý mua hàng của người tiêu dùng mà bạn dễ dàng bỏ qua, đó chính là viết mô tả sản phẩm.

 

Khách hàng sẽ muốn đọc gì khi mua 1 sản phẩm online?

 

Nhiều người kinh doanh online chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm thế nào để thu hút nhiều lượt mua hàng, và phần “Product Description” với họ chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin cần thiết cho sản phẩm. Vậy giữa hàng trăm các loại hình sản phẩm giống nhau về bản chất cũng như giá trị sử dụng của nó, thì yếu tố nào quyết định khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm của bạn, thay vì của đối thủ? 

 

VD : Mình muốn mua Tai Nghe Bluetooth Apple AirPods 2 nhưng không có thời gian đến cửa hàng, thế là mình quyết định sẽ kiếm shop online để đặt mua. Mình search được 2 shop A và B với nội dung mô tả sản phẩm thế này :

 

— Shop A : “Apple đã thực sự khiến cho khách hàng trên thế giới điên đảo khi mới cho ra đời dòng tai nghe AirPods 2 với nhiều cải tiến thông minh vượt trội. Sản phẩm được đánh giá có nhiều nâng cấp và tính năng nhằm mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cùng người dùng. Thông số kỹ thuật : Cân nặng – Kích thước – Kết nối – Thời gian sử dụng. Khả năng tương thích….

 

— Shop B : “Tai nghe không dây Apple AirPods 2 luôn là phụ kiện không thể thiếu với nhiều tín đồ Táo khuyết, bởi tính thuận tiện cũng như nhiều tính năng cực kỳ thông minh mà nó mang lại. Nhất định có tai nghe đeo bên tai bạn sẽ làm chủ toàn bộ mọi thứ từ sinh hoạt đến công việc thường nhật, còn gì tuyệt vời hơn trên Apple AirPods hãy cùng chúng tôi khám phá ngay dưới đây.

Thông tin chi tiết máy : Cân nặng – Kích thước – Kết nối – Thời gian sử dụng. Yêu cầu mạng lưới kết nối….

Điểm nổi bật:

– Được thiết kế cực kỳ sang trọng bởi Apple.

– Hoàn toàn tự động bật, hoàn toàn tự động kết nối.

– Dễ dàng thiết lập đồng bộ các thiết bị của Apple.

– Truy cập nhanh vào Siri bằng cách nói vào Hey Hey Siri hay thiết lập nhấn đúp.

– Nhấn đúp để phát và chuyển một bài nhạc.

– Sạc nhanh mọi trong trường hợp hay vỏ có khả năng được sạc không dây bằng cách sử dụng thảm sạc tương thích Qi và với đầu nối Lightning.

– Âm thanh và giọng nói chất lượng sống động rõ ràng.

 

Hiện tại, Apple AirPods 2 đang được bán tại shop B với giá cực kỳ ưu đãi trên thị trường tại Việt Nam. Còn chần chờ gì nữa, hãy đến với chúng tôi để tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm chuyên nghiệp và trải nghiệm những sản phẩm công nghệ cao cấp nhất trên thế giới.”

 

===> Rõ ràng, mô tả sản phẩm của shop B dễ dàng thu hút mình hơn, cho mình nhiều cảm xúc với tính năng cũng như lợi ích mình nhận được khi sử dụng sản phẩm, 90% mình sẽ chọn mua ở shop B.

—–

Bài học rút ra từ VD trên : Những lời bạn mô tả về sản phẩm chính là thông điệp bạn gửi tới khách hàng của mình để họ có thể đánh giá và quyết định chọn mua sản phẩm của bạn hay không.

 

Người tiêu dùng ngày càng thông minh và họ trở nên khó tính, có tâm lý dè chừng hơn đối với các sản phẩm online. Chính vì họ chỉ nhìn thấy sản phẩm của bạn trên màn hình laptop/dt mà không được tiếp xúc trực tiếp nên họ sẽ không ngại dành thời gian để đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Những lời mô tả sản phẩm ngắn gọn, đầy đủ thông tin cần thiết và giàu yếu tố cảm xúc sẽ kích thích nhu cầu khách hàng cao hơn và nhanh chóng thúc đẩy hành động mua hàng của họ.

 

  1. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

David Meerman Scoot – một chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hoạch định chiến lược truyền thông trực tuyến từng nói rằng “Việc xác định chính xác chân dung khách hàng sẽ giúp bạn không bị rơi vào trạng thái “thầy bói xem voi” khiến cho nội dung mô tả sản phẩm kém hấp dẫn với khách hàng mục tiêu”.

 

Trước khi viết mô tả sản phẩm, bạn cần hình dung trong đầu tất cả các đặc tính của một vị khách sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn (họ là ai, giới tính, độ tuổi, sở thích,…). Việc này sẽ giúp bạn biết được khách hàng của mình có sở thích gì, điều gì khiến họ đi đến hành động nhấn nút mua hàng hay diễn biến tâm trạng của họ sẽ ra sao (thái độ hoài nghi, từ bỏ giữa chừng,…). Đặc biệt, bạn cần biết thói quan mua hàng online/offline của khách hàng, hiểu được vấn đề tại sao họ muốn mua online sẽ giúp bạn định hướng mục tiêu viết mô tả sản phẩm càng rõ ràng hơn.

 

  1. Có một dàn ý cụ thể và thống nhất trước khi viết

Dù bạn chọn đó là bài viết ngắn, hay bài viết dài thì việc viết mô tả sản phẩm cũng chính là chúng ta đang sản xuất nội dung để tạo ra giá trị hữu ích cho người dùng. Nội dung càng chỉnh chủ, bố cục logic thì sẽ càng giúp người đọc hiểu tường tận sản phẩm của bạn. Thế nên, bạn cần phải dành thời gian cho việc xây dựng dàn ý cho các bài viết mô tả sản phẩm trước khi bắt tay vào viết bài. Việc lập dàn ý sẽ tạo nên bộ khung chắc chắn cho toàn bộ các vấn đề cần trình bày, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian viết, truyền tải những thông tin cần thiết đến khách hàng một cách có hệ thống.

 

Dàn ý chung thường được các chủ shop online xây dựng bao gồm:

  • Mô tả chung
  • Đặc điểm kỹ thuật, các thông số: ngày sản xuất, hạn sử dụng, nguồn hàng, thành phần…
  • Lợi ích khi sử dụng sản phẩm
  • Ưu đãi, khuyến mãi
  • Một số thông tin khác như phí giao hàng, thời gian vận chuyển…

 

  1. Nguyên tắc K.I.S.S

Nguyên tắc Keep It Short & Simple mang thông điệp : Hãy viết thật ngắn gọn và đơn giản.

 

Phần lớn các sản phẩm trưng bày trên các trang bán hàng online đều tập trung nhiều vào việc “show off” các tính năng, phẩm chất, thông số kỹ thuật,….để thể hiện giá trị nổi bật của sản phẩm và gây ấn tượng trong mắt người tiêu dùng. Nhưng liệu đó có phải điều họ thật sự tìm kiếm? Tất nhiên, thông tin cơ bản về sản phẩm là không thể thiếu, nhưng khách hàng sẽ đặt tâm tư của họ nhiều vào việc họ hưởng lợi từ sản phẩm đó như thế nào hơn là các tính năng kỹ thuật của nó. Hơn nữa, nếu thông tin sản phẩm quá dài thì liệu họ có đủ kiên nhẫn để xem hết hay không? 

 

Nguyên tắc K.I.S.S sẽ giúp chúng ta chắt lọc những thông tin cần thiết và viết chúng một cách ngắn gọn, đầy đủ ý để người đọc vừa nắm được thông tin, vừa không cảm thấy ngộp trước bài mô tả toàn dữ liệu kỹ thuật khô khan. Bạn có thể kết hợp cùng hình ảnh để thể hiện sinh động nội dung hơn.

 

  1. Lựa chọn giọng điệu giới thiệu sản phẩm

Khi tất cả nguyên liệu : xác định tệp khách hàng, thông tin sản phẩm, ý tưởng, dàn bài đã chuẩn bị đầy đủ, giờ là lúc bạn đến với bước quyết định giá trị nội dung của bạn sẽ thu hút được bao nhiêu lượt click mua hàng. Giọng điệu giới thiệu, mô tả sản phẩm chính là yếu tố cảm xúc bạn tạo ra cho người đọc. Điều này sẽ thể hiện sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh. Nó quyết định rất nhiều đến tâm lý mua hàng của người tiêu dùng, đồng thời là một trong số ít những yếu tố gây ấn tượng mạnh mẽ khó quên vào tiềm thức của họ. 

 

Một giọng điệu mô tả sản phẩm buồn tẻ, thiếu sức sống chắc chắn khó kích thích được tâm lý mua sắm của khách hàng. Nhưng nếu bạn sử dụng những câu từ hấp dẫn, cá tính và pha chút hài hước sẽ giúp người đọc thoải mái, dễ dàng đưa ra quyết định “chi tiền” mua hàng. 

 

  1. Viết bản nháp mô tả sản phẩm đầu tiên

Nhiệm vụ viết bản nháp đầu tiên sẽ không còn khó khăn khi mà bạn đã xác định được chân dung khách hàng và lên sườn bài viết nội dung. Điều đầu tiên cần làm là bạn hãy dành thời gian đọc lại danh sách các lợi ích, tính năng, mục tiêu, sự phản đối (nếu có) và sắp xếp chúng theo thứ tự khoa học sao cho khách hàng dễ theo dõi và dễ tiếp thu nhất.

 

Hãy viết bằng tất cả cảm xúc và tâm huyết của bạn đối với sản phẩm, dùng giọng điệu tự nhiên nhất, đừng quá khoa trương. Việc tâng bốc sản phẩm quá nhiều sẽ gây phản cảm với khách hàng và đánh mất lòng tin của họ. Tốt nhất bạn nên viết bám sát giá trị thực của sản phẩm và làm nổi bật nó một cách thoả đáng. 

 

Ngoài ra, bạn cần truyền tải những thông tin dễ hiểu và chân thực nhất để khách hàng khi đọc vào, có thể hình dung được sản phẩm của bạn hoạt động ra sao và cách sử dụng như thế nào. Đây là tâm thế cần có khi bạn bắt đầu viết một mô tả sản phẩm có tâm và mong muốn đem lại trải nghiệm thú vị cho người dùng. 

 

  1. Đọc lại nội dung và chỉnh sửa 

Bạn viết xong 1 bài mô tả sản phẩm thì vẫn chưa gọi là hoàn tất. Để bài viết trở nên chỉnh chu và logic thì bạn cần đọc đi đọc lại nhiều lần bài viết của mình, và edit những chỗ “chưa được mượt mà”. Phải làm sao để khi bạn đọc câu văn đó lên, bạn cảm thấy nó không vấp, không sượng, trơn tru thì khách hàng của bạn mới dễ dàng hiểu được nội dung bạn trình bày. Check từng chi tiết, từ nội dung, những lợi ích sản phẩm, mạch cảm xúc của bài đến câu văn, chữ viết đã đúng ngữ pháp, đúng chính tả và mạch lạc chưa. Hãy đảm bảo phiên bản cuối cùng là phiên bản hoàn hảo nhất từ bố cục đến nội dung truyền tải.

 

  1. Tối ưu hóa mô tả sản phẩm trên công cụ tìm kiếm.

Tối ưu hóa nội dung trên công cụ tìm kiếm nghĩa là bạn cần sử dụng những từ ngữ mà khách hàng thường tìm kiếm trên Google khi muốn biết về sản phẩm. Để làm được điều này thì bạn nên:

  • Hạn chế sử dụng các thuật ngữ chuyên môn, chỉ dùng khi khách hàng mục tiêu cũng dùng các từ đó.
  • Sử dụng cụm từ khóa ở tiêu đề ảnh, Alt tag và mô tả hình ảnh để tối ưu hình ảnh minh họa cho sản phẩm, dịch vụ.
  • Đưa các cụm từ khóa vào trong tiêu đề chính, tiêu đề phụ và thân bài một cách hài hòa.
  • Mô tả sản phẩm dưới dạng gạch đầu dòng, tránh liệt kê hay mô tả rườm rà, dài dòng.
  • Sử dụng font chữ to để khách hàng dễ đọc.
  • Thêm nhiều khoảng trắng để tránh rối mắt.

 

Bạn có thể xem thêm các bài viết về chủ đề content marketing cho ecommerce website ở chuyên mục này. 

Đừng quên nhận ebook hướng dẫn tạo doanh số qua Google ads với 1 sản phẩm duy nhất của tôi nhé. 

Hẹn gặp lại bạn trong các bài viết tiếp theo về tiếp thị chuyển đổi trên trang web thương mại điện tử. 

  Truc Thu tổng hợp 

Đức Hậu biên dịch. 

 

BASIC PROCESS OF DESCRIPTION OF PRODUCT ONLINE STORE!

 

There are things that seem simple but make a great decision on the psychology of consumer purchases that you easily overlook, which is writing a product description.

 

What would customers want to read when buying an online product?

 

Many online businesses only focus on how to advertise their products to attract more purchases, and the “Product Description” section for them merely provides the necessary information for the product. So among hundreds of types of products that are similar in nature and value to use, what factors determine which customers will choose to buy your product, instead of the competitors?

 

Example: I want to buy Apple AirPods 2 Bluetooth Headset but don’t have time to go to the store, so I decided to find an online shop to order. I searched 2 shops A and B with the product description like this:

 

— Shop A: “Apple has really driven customers around the world when it launched the AirPods 2 headset line with many advanced smart improvements. Products are assessed to have many upgrades and features to bring interesting experiences to users. Specifications: Weight – Dimensions – Connection – Time to use. Compatibility….

 

— Shop B: “Apple AirPods 2 wireless headset is always an indispensable accessory for many Apple devotees, because of its convenience as well as the extremely intelligent features that it brings. Certainly have headphones on your ear that will master everything from daily life to everyday work, what is better than Apple AirPods, let us explore right below.

Machine details: Weight – Dimensions – Connection – Time to use. Network connection required ….

Highlights:

– Designed extremely luxurious by Apple.

– Fully automatic turn on, fully automatic connection.

– Easily set up Apple devices.

– Quick access to Siri by speaking into Hey Hey Siri or double tap setup.

– Double tap to play and transfer a track.

– Fast charging in any case or case capable of being charged wirelessly using Qi-compatible charging mats and with Lightning connector.

– Clear sound and voice quality clear.

 

Currently, Apple AirPods 2 is being sold at shop B with extremely preferential prices in the market in Vietnam. What are you waiting for, come to us to enjoy dedicated customer service and professional experience and experience the most advanced technology products in the world. ”

 

===> Clearly, product description of shop B is easier to attract me, gives me more emotion with the features and benefits I get when using the product, 90% I will choose to buy at the shop B.

—–

Lesson learned from the example above: The words you describe about the product are the messages you send to your customers so they can evaluate and decide to buy your product or not.

 

Consumers are getting more and more intelligent and they are becoming more fastidious, with a more cautious mentality for online products. Because they only see your product on the laptop screen / dt without direct contact, they will not be afraid to take the time to carefully read the product description before making a decision. Short, well-written product descriptions and emotional riches will stimulate higher customer demand and accelerate their purchase.

 

  1. Identify the target customer portrait

David Meerman Scoot, a world-leading expert in online communication strategy planning, said that “Identifying the correct customer portrait will help you not to fall into a state of“ fortune tellers watching elephants ”. make the product description content less appealing to the target customer ”.

 

Before writing a product description, you need to imagine in your mind all the characteristics of a customer who will be interested in your product (who they are, gender, age, interests, …). This will help you know what your customers have preferences, what makes them go to the action of pressing the purchase button or how their mood changes (skepticism, abandonment, etc.) ). In particular, you need to know the online / offline purchasing habits of customers, understanding the problem why they want to buy online will help you make the goal of writing a product description more clearly.

 

  1. Have a specific outline and agreement before writing

Whether you choose it to be a short article, or a long article, writing a product description is that we are producing content to create value that is useful to users. The more content is edited, the more logical the layout will help readers understand your product. Therefore, you need to spend time building outlines for product description articles before you start writing. The outline will create a solid framework for all the issues that need to be presented, and help save time writing and transmitting the necessary information to customers in a systematic manner.

 

The outline is usually built by online shop owners including:

  • General description
  • Condense Technical scores, parameters: date of manufacture, expiry date, source of goods, ingredients …
  • Benefits of using the product
  • Incentives, promotions
  • Some other information such as delivery fees, shipping time …

 

  1. Principle of K.I.S.S

The Keep It Short & Simple principle carries the message: Keep it short and simple.

 

Most of the products displayed on online sales sites focus on “show off” features, qualities, specifications, … to show the outstanding value of the product and impress. statues in the eyes of consumers. But is that what they are really looking for? Of course, basic information about the product is indispensable, but customers will put more of their minds on how they benefit from the product than its technical features. Moreover, if the product information is too long, will they be patient enough to see it all?

 

The KISS principle will help us refine the necessary information and write them in a concise, full-fledged way so that readers can both grasp the information and not feel overwhelmed by the description of the full technical data. . You can combine with images to make it more vivid.

 

  1. Select a product introduction tone

When all the ingredients: identifying customer files, product information, ideas, outlines are well-prepared, it’s time to take steps to decide how much your content will attract. Click purchase. Intro tone, product description is the emotional element you create for the reader. This will show the difference between you and your competitor. It greatly determines the buying psychology of consumers, and is one of the few factors that make an unforgettable impression on their subconscious mind.

 

A dull, lifeless product description is certainly hard to stimulate the shopping psychology of customers. But if you use attractive words, personality and a bit of humor will help readers comfortable, easy to make decisions “spending money” on purchases.

 

  1. Write the first product description draft

The task of writing the first draft will not be difficult when you have identified the customer portrait and content writing ribs. The first thing to do is to take the time to review the list of benefits, features, goals, objections (if any) and arrange them in a scientific order so that customers are easy to follow and easy. most receptive.

 

Please write with all your feelings and enthusiasm for the product, use the most natural tone, do not be too exaggerated. Flattering too much of the product will create a backlash to customers and lose their trust. It’s best to stick to the true value of the product and highlight it appropriately.

 

In addition, you need to convey the most understandable and truthful information to customers when reading, can visualize how your product works and how to use it. This is the mindset you need when you start writing a product description with a mind and a desire to provide an enjoyable experience for users.

 

  1. Reread the content and edit

You have finished writing an article describing the product, it is still not called complete. In order for the post to be organized and logical, you need to read your text over and over again, and edit the “not smooth” places. What to do when you read that sentence, you feel it does not stumble, not awkward, smooth, your customers will easily understand the content you present. Check every detail, from the content, the product benefits, the emotional circuit of the article to the sentences and words that are grammatically correct, correctly spelled and coherent. Make sure the final version is the perfect version from layout to content delivery.

 

  1. Optimize product descriptions on search engines.

Optimizing content on search engines means you need to use the words that customers often search on Google when you want to know about the product. To do this, you should:

  • Limit the use of technical terms, only when the target customer also uses the words.
  • Use key phrases in image titles, alt tags and image descriptions to optimize images and illustrations for products and services.
  • Put keyword phrases into the main title, subheadings and body of the post in a harmonious manner.
  • Describe products in bulleted form, avoiding lengthy or lengthy lists or descriptions.
  • Use large fonts to make it easier for customers to read.
  • Add lots of white space to avoid glare.

 

You can see more articles on content marketing topics for ecommerce website in this category.

Do not forget to receive sales guide ebook through Google ads with 1 unique product of me.

See you in the next article about conversion marketing on e-commerce websites.

  Truc Thu summarizes

Đức Hậu translated.

 

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *